TRUSTING ORGANIZATIONS
Les organisations créatrices de confiance
Pour les entreprises, la confiance devient le carburant vital de la performance.
La conjonction d’une mondialisation de la concurrence de plus en plus imprévisible qui impose des réactions rapides, de la révolution numérique qui périme à toute allure des secteurs d’activité, métiers et emplois, des nouveaux modes de production de biens et de services qui multiplient les communications horizontales aux dépens des seules relations top-down, tout cela suppose que l’entreprise devienne sans cesse plus agile, s’adapte en temps réel, innove en permanence et passe d’un fonctionnement en silos à un fonctionnement transversal : seule une confiance fortifiée entre ses diverses parties prenantes peut assurer, au plus faible coût, cette indispensable et nouvelle conception de la performance.
Partant de nombreux exemples d’entreprises canadiennes et européennes, les deux auteurs – eux-mêmes issus du monde de l’entreprise – proposent des outils simples pour permettre, d’une part, d’élever le niveau de confiance interpersonnelle entre tous ceux qui participent en interne à la production de la performance et, d’autre part, de rendre l’organisation même de l’entreprise créatrice de confiance vis-à-vis de l’ensemble de ses partenaires.
C’est concret, pratique et nécessaire.
Fiche technique
Auteurs
HERVÉ SERIEYX
Hervé Sérieyx a été dirigeant d’entreprises et de groupes industriels, délégué interministériel à l’insertion des jeunes, professeur associé à Paris 8 et conseiller de nombreux dirigeants économiques ; auteur de trente ouvrages, il œuvre actuellement au sein de France Bénévolat dont il a été le président national. Il a fait découvrir aux Européens les ressorts humains et non techniques de l’efficacité du toyotisme, le rôle de la Qualité, les vertus de la confiance dans l’obtention d’une performance.
DONALD RIENDEAU
Donald Riendeau LLB, LLM, MBA est directeur général et cofondateur de l’Institut de la confiance dans les organisations (ICO). Avant de fonder l’ICO en 2012, l’auteur fut propriétaire d’une firme spécialisée en gouvernance et en intégrité pendant une dizaine d’années.
Avant de se spécialiser dans les domaines de l’éthique, de la gouvernance et de la confiance, Donald Riendeau a agi en tant qu’avocat en droit corporatif, puis en tant que stratège, assistant la direction de grandes organisations canadiennes. Il est fréquemment appelé à commenter l’actualité dans les différents médias sous les angles de l’intégrité, de la gouvernance et de la confiance.
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