QUESTION(S) DE MANAGEMENT – N°53
« La qualité empêchée en question(s) »
Éditorial (Jean-Marie PERETTI)
Les motivations des e-shoppers du luxe : du « need for status » au « need for cognition » (Delphine CANONGE DUMAS, Virginie THEVENIN et Virginie de BARNIER)
Télétravail dégradé : quels risques identifier afin de mieux les anticiper ? Une approche empirique qualitative exploratoire au sein d’une compagnie d’assurance-vie (Caroline DIARD et Nicolas DUFOUR)
Le poids de la religion dans le comportement d’inscription des étudiants : une étude comparative dans les universités privées en Afrique (Dossa Théodore MEHOBA)
La professionnalité émergente des jeunes dès le premier épisode de professionnalisation (Audrey MORGAND)
Enjeux commerciaux et norme qualité : du conflit à la complémentarité (Mélissa SANCHEZ)
« LA QUALITÉ EMPÊCHÉE EN QUESTION(S) »
Éditorial. La qualité empêchée n’est pas un simple grain de sable dans les rouages d’une organisation… ! (Michelle DUPORT et Serge NDAYIRATA)
Le lien entre la qualité empêchée (QE) et la fidélité des employés : le cas des gestionnaires d’aires d’accueil des gens du voyage (Gdv) (Serge NDAYIRATA, Clément DESGOURDES, Patricia NIGLIS et Ilda-Ilse BURGUNDER)
Les effets de la qualité empêchée dans les accès aux soins des personnes en situation de handicap : inégalités de soins, inégalités de santé (Michelle DUPORT, Adrien SEJEAN et Stéphanie DEVAUX)
La liberté liberticide ou quand l’individualisation menace la qualité collective (Philippe ROLLAND)
L’influence du « leadership politique » sur la qualité du service public. Voyage au centre d’une collectivité territoriale (Eric SCARAZZINI)
Concilier pratiques du lean et satisfaction au travail pour les managers de PME : apport du modèle des exigences-ressources (Abdelwahab AIT RAZOUK et Yann QUEMENER)
Qualité empêchée et engagement (Soufyane FRIMOUSSE et Jean-Marie PERETTI)
Regards croisés : « La qualité empêchée est-elle devenue une source de désengagement ? »