This book provides Key Account Managers with a rich collection of academic and professional resources offering conceptual, empirical, and managerial perspectives on the major contemporary challenges of Key Account Management (KAM). It brings together original contributions from internationally recognized scholars specializing in Key Account Management, authors of numerous publications in leading international scientific journals and, for the most part, members of the Scientific Council of the Association for Key Account Management (AKAM), alongside distinguished practitioners and experts in the field.

By fostering a dialogue between academic research and managerial practice, the book sheds light on both the current and future challenges facing Key Account Management.

The book is organized into five main sections: Understanding the KAM Domain; Organizing and Orchestrating Key Accounts; Managing People, Teams, and Relational Tensions; Building Future-Ready KAM Capabilities; and Governing and Rewarding KAM Performance.

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En articulant les normes internationales aux réalités de l’expérience malienne, cette réflexion met en lumière les piliers d’une efficacité renouvelée : indépendance des institutions, professionnalisation des acteurs du contrôle et mise en œuvre effective des recommandations. Structuré et orienté vers la création de valeur, le contrôle se révèle à la fois rempart contre les inefficiences et catalyseur de la crédibilité de l’État.

En érigeant la transparence, la reddition des comptes et la maîtrise des risques en principes cardinaux, cette transformation inscrit durablement la performance publique au cœur du développement et consolide les fondements d’une souveraineté économique affirmée.

L'article LA RÉVOLUTION DU CONTRÔLE ET LA PERFORMANCE DE L’ACTION PUBLIQUE est apparu en premier sur EMS ÉDITIONS.

L’ouvrage propose pour cela une nouvelle vision du marketing, pour faire face aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux. Partant du constat d’un décalage entre la définition affichée et les pratiques réelles du marketing, il dénonce un certain nombre de dérives, qui l’éloignent de l’objectif de la création de valeur à long terme pour le client, en se focalisant sur sa satisfaction à court terme. Une nouvelle définition de ce que pourrait et devrait être un marketing responsable et éthique pour un projet humaniste – un markéthique – est proposée.

Les pratiques à privilégier et à développer dans cet objectif sont décrites de façon concrète en réinventant les rubriques classiques du marketing : des études en empathie avec les clients, une conception de produits et services utiles, sobres et responsables, une fixation d’un prix juste et transparent, une communication de l’offre en informant de façon honnête et pédagogique.

Enfin, l’ouvrage détaille les conditions d’émergence de ce nouveau marketing, et le rôle que doivent jouer les marketeurs bien sûr, mais également, en synergie, les organisations qui les emploient, les pouvoirs publics, les enseignants-chercheurs en marketing, et les individus, qui sont consommateurs, mais également citoyens.

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Pour l’auteur, la réussite se jouera dans la capacité des PME sénégalaises à monter en gamme.

Issu d’une recherche doctorale fondée sur l’analyse de 2 292 PME, nourri d’histoires de terrain et de dialogues avec banquiers, assureurs, entrepreneurs et institutions, ce livre propose une lecture neuve du contenu local. Il montre que la « bancabilité » est une capacité qui se construit, se mesure, se démontre, par la gouvernance, la discipline, la traçabilité, et des données opérationnelles qui parlent enfin aux financeurs.

L’ouvrage avance des mécanismes concrets et praticables : financement adossé aux contrats, garanties publiques mieux calibrées, affacturage, trajectoires de certification, registre national de performance des PME.

Il se situe à la croisée de l’économie politique, de l’ingénierie financière et de la gouvernance par la preuve.

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À partir de la question « Comment les diasporas africaines peuvent-elles relever les défis et saisir les opportunités pour réussir le développement inclusif durable de l’Afrique ? », cet ouvrage explore les difficultés, les opportunités et les contributions des diasporas africaines dans une Afrique en transformation. Il rassemble 16 chapitres regroupés en 4 parties thématiques.

La diversité des contributions et des profils des contributrices et contributeurs constitue l’une des forces de cet ouvrage, qui propose des références actualisées et contextualisées pour enrichir les pratiques professionnelles et les recherches sur la diaspora et la durabilité en Afrique.

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Comment transformer la distance géographique, culturelle et organisationnelle en levier de performance ? Comment structurer efficacement des équipes réparties sur plusieurs continents ? Comment réduire les incompréhensions liées aux différences culturelles ? Comment coordonner les activités à distance tout en maintenant un haut niveau de performance ? Comment mobiliser les outils numériques pour renforcer la collaboration ? Et enfin : comment faire de la diversité culturelle un moteur d’innovation et de compétitivité ?

À ces questions, l’auteur apporte des réponses claires, pragmatiques et opérationnelles issues de son expérience de dirigeant et de chercheur. Il propose au lecteur une approche structurée autour de trois axes complémentaires :

• La compréhension des dynamiques interculturelles dans les organisations internationales ;
• La mise en œuvre de pratiques managériales adaptées aux équipes multiculturelles et à la distance ;
• La valorisation de la diversité culturelle comme levier de performance durable.

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S’appuyant sur une enquête empirique approfondie menée auprès de 160 professionnels, complétée par 25 entretiens semi-directifs et une analyse croisée avec les données internationales, cet ouvrage propose une lecture systémique et opérationnelle du risque projet dans le contexte sénégalais. L’analyse révèle l’existence de risques‑mères – fiduciaires et opérationnels – qui engendrent des effets de cascade menant à des résultats indésirables, des écarts de perception structurants entre bailleurs et équipes de mise en œuvre, et une montée rapide de risques émergents climatiques, numériques et sécuritaires.

Au-delà du diagnostic, l’ouvrage développe un cadre stratégique de mitigation, fondé sur la priorisation des leviers, leur séquencement temporel et la clarification des responsabilités entre acteurs. Il propose ainsi une feuille de route pragmatique pour améliorer durablement la performance des projets de développement, en conciliant rigueur analytique et applicabilité opérationnelle.

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À l’heure où les marques se disputent l’attention et la confiance, Le Playbook du marketing africain propose une boussole claire : comprendre, influencer et transformer à partir des réalités africaines.

Cet ouvrage est un guide stratégique et pratique, pensé pour celles et ceux qui veulent passer de la connaissance à l’action. À travers des analyses, des exemples et des outils concrets, le lecteur découvre comment :

– concevoir des campagnes de marketing d’influence adaptées aux codes culturels africains ;

– maîtriser les leviers du marketing digital dans un environnement technologique et institutionnel en mutation ;

– construire la marque personnelle des dirigeants et des leaders ;

– monétiser une fan-base et transformer la passion en valeur économique.

Le livre se conclut par une prospective inspirante sur le marketing à l’horizon 2030, explorant les tendances, les mutations et les ruptures qui redessinent déjà le paysage africain de la communication et de la consommation.

Ancré dans l’Afrique d’aujourd’hui, ouvert sur le monde de demain, Le Playbook du marketing africain s’adresse aux dirigeants, managers, marketeurs, entrepreneurs et étudiants qui veulent comprendre, repenser et exécuter le marketing autrement avec audace, intelligence et sens.

« Let’s go to market! »

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Comment en est-on arrivé là ? Pourquoi la face solaire de l’institution Travail – apprendre, progresser, faire collectif – barbote-t-elle désormais dans l’ombre des loisirs et du temps libéré ?

L’angle d’attaque est assumé. Il s’agit de comprendre comment la « machine travail » broie les individus, puis les rapetisse jusqu’à en faire des « bonsaïs » organisationnels : adaptables, mais fragilisés et vulnérables. L’ouvrage met ainsi au jour les mécanismes concrets de domination ordinaire qui produisent management de la docilité et souffrance au travail.

Autant le dire d’emblée, la charge est globalement lourde pour l’organisation. Mais elle ne s’arrête pas au constat. La dernière partie de l’ouvrage se présente comme un manuel de résistance au management post-moderne. Après l’emprise, la déprise : une trousse d’urgence composée de huit contrepoisons organisationnels pour celles et ceux qui refusent de confondre adaptation et abdication.

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