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  • Rentrée 2022

    Découvrez les titres à paraître à la Rentrée et retrouvez nos dernières parutions ! Bel été et bonne lecture

  • REMISE DE PRIX FNEGE
    REMISE DE PRIX FNEGE

    Prix du Meilleur ouvrage de Management 

    - Les grands auteurs en management public (ex æquo Catégorie « Ouvrage de recherche collectif »)

    - Organisons l'alternative (ex æquo Catégorie « Ouvrage de recherche collectif »)

    - Lire le management autrement (Catégorie « Essai »)

  • Marketing

    Ce manuel de marketing unique en son genre vous permet d'aborder les fondamentaux du marketing et ses évolutions les plus récentes. Paru le 16 juin

  • Le génie managérial

    Cet ouvrage s’adresse à la fois aux professionnels, aux étudiants et aux citoyens, qui ont le sentiment que le management n’est pas un bricolage, une bête immonde, et qui veulent, au contraire, obtenir des clés de lecture sérieuses sur cette discipline tellement galvaudée. Paru le 23 juin

  • Études de cas

    Ce recueil d’études de cas propose de comprendre les enjeux actuels auxquels sont confrontés les acteurs évoluant dans le secteur créatif, culturel et touristique. Paru le 23 juin

  • Audit, comptabilité

    La comptabilité et le contrôle à l'épreuve de la crise COVID, disponible le 7 juillet

  • Politiques publiques

    Demain ma ville ou les regards croisés entre un Maire et sa Directrice des services Jacques Breillat & Alice de Sigy, disponible le 7 juillet

  • Management

    L’auteur présente les définitions et des exemples d’application des "huit dispositifs de coordination" répertoriés : le chef ; le relais ; les règles et les procédures ; les BSODE ; les réunions ; la communication informelle ; la technique ; l’idéologie. À paraître le 18 août

  • Religion

    L’ouvrage "Religion, fait religieux et management" fait le point sur nos connaissances concernant le management des comportements religieux au travail.

    À paraître le 8 septembre

  • Management

    Les grands auteurs aux frontières du management, paru le 9 juin

  • Management

    FAKE MANAGEMENT. Pour en finir avec les fausses croyances et les modes managériales, paru le 26 mai

  • Dossier enseignement

    Parce que l'une des vocations d'un éditeur scientifique comme les Editions EMS est de transmettre des connaissances, nous avons choisi de publier trois ouvrages autour de la thématique de l'évolution de l'enseignement en France.

  • Le son des Editions EMS
    Le son des Editions EMS

    Découvrez tous nos podcasts via https://anchor.fm/ems-editions

    Les podcasts des Editions EMS, c'est l'occasion pour vous de faire connaissance avec nos auteurs et leurs ouvrages.

  • Zoom partenaire

    Les livres des Editions EMS sont disponibles dans la majorité des pays francophones.

    Pour la Belgique et le Luxembourg, nous vous invitons à contacter notre partenaire PATRIMOINE Sprl

    Tél. & Fax : (02) 736 68 47 - patrimoine@telenet.be


    Pour en savoir plus sur la distribution et la diffusion de nos ouvrages suivez le lien.

Impacts économiques de la certification ISO 9001 dans les PME : une revue systématique de la littérature (Question(s) de management - N°32)

20 pages

Auteurs : Christian Valéry TAYO TENE, Raphaël NKAKLEU


L’objectif de l’article est d’analyser les impacts économiques de la certification ISO 9001 dans les PME à travers une revue systématique des principales études traitant du sujet et publiées dans des revues avec comité de lecture entre 2000 et 2018. L’analyse des 50 articles montre que la certification ISO 9001 dans les PME favorise l’amélioration de la satisfaction des clients, l’augmentation des ventes, la réduction des coûts de production et l’augmentation du chiffre d’affaires. Toutefois, les données collectées en majorité auprès des gestionnaires en charge de la gestion de la qualité tendent à produire des résultats optimistes et positifs qui ne reflètent pas la complexité des impacts de la certification ISO 9001 dans les PME. L’article suggère un renouvellement méthodologique pour analyser de façon approfondie les impacts économiques de la certification ISO dans les PME. 


Economic impacts of ISO 9001 certification in SMEs: a systematic review 

The objective of the article is to analyze the economic impacts of ISO 9001 certification in SMEs through a systematic review of the main studies dealing with the subject and published in peer-reviewed journals between 2000 and 2018. The analysis of the 50 articles shows that ISO 9001 certification in SME’s favours the improvement of customer satisfaction, the increase of sales, the reduction of production costs and the increase of turnover. However, the data collected mostly from managers in charge of quality management tend to produce optimistic and positive results which do not reflect the complexity of the impacts of ISO 9001 certification in SMEs. The article suggests a methodological renewal in order to analyse in depth the economic impacts of ISO certification in SMEs. 

15,00 €
Revue Question(s) de management
Numéro Question(s) de management - N°32
Date de parution 2021
ISSN 2262-7030
Nombre de pages 216 pages
Format 210x297 mm

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