Une exploration qualitative du rôle des opérateurs du Cloud Computing dans l’acheminement des données des PME (Management & avenir - N°93)

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Auteurs : Wafa BOUAYNAYA, Marc BIDAN

Cet article a pour objet d’étudier le mécanisme de migration de la fonction Systèmes d’Information (SI) d’une entreprise de taille moyenne vers les solutions offertes par l’informatique en nuage (Cloud Computing). Nous détaillerons et caractériserons donc les écosystèmes, les acteurs, les jeux d’influences et les interactions dans le cadre de cette migration. Cette recherche basée en partie sur les travaux de Caseau (2011), centrés sur l’agilité, et sur ceux de Deltour et Lethiais (2014), centrés sur le triptyque innovation, TI et performance en PME, adopte une méthodologie qualitative portée par une posture interprétativiste. Nous mobilisons deux études de cas orientées sur le rôle des fournisseurs Cloud en mode SaaS (software as a service). L’un des résultats contre intuitif de notre recherche est de caractériser le mécanisme de domination des opérateurs Cloud. Nous proposons également un modèle explicatif de l’acheminement des données depuis les PME vers leur fournisseur Cloud. 

This article aims to study the mechanism of information systems migration of a SME towards the solutions offered by Cloud Computing. It also aims to explain and characterize ecosystems, actors and their interactions within the framework of this migration. This research adopts a qualitative methodology supported by a posture interpretativist through two case studies focusing on Cloud providers SaaS (software as a service). The major contribution of our research is to propose a model to explain the flow of data from SMEs to their Cloud provider.