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Impact de l’expérience vécue sur la fréquentation d’un évènement : les leçons du marché de Noël de Strasbourg (Décisions marketing - N°90)

20 pages

Auteurs : Herbert CASTéRAN, Claire ROEDERER


Fondé sur le cas du marché de Noël de Strasbourg (MNS), qui est à la fois un lieu touristique et un espace commercial éphémère, ce travail établit le lien entre dimensions de l’expérience, perception de l’authenticité et comportements de fréquentation et d’achat. Nous identifions trois classes de visiteurs qui se caractérisent par des ressentis différents et des logiques propres. Un même contexte expérientiel n’aboutit pas à la même expérience vécue du point de vue des visiteurs, ni à la même fréquentation et comportements autour de l’évènement. La perception de l’authenticité du marché ressort comme une dimension centrale de l’expérience et explique la fréquentation. Mots-clés : marché de Noël, authenticité, expérience de shopping, dimensions de l’expérience, segmentation par classes latentes, modèles mixtes finis. 


Impact of the experience on the attendance of an event: the lessons of the Christmas market of Strasbourg 

Based on a case study of the Strasbourg Christmas Market (SCM), both a tourist venue and a temporary trading area, this study establishes links between the different dimensions of an experience, perceptions of authenticity, visitor purchasing behavior and attendance frequency patterns. We identify three classes of visitors based on their different feelings and logics. The same experiential context does not trigger the same experience from each visitor’s perspective nor does it result in the same visit frequency and behaviors regarding the event. The perception of the market authenticity is central to the experience and explains attendance. Keywords: Christmas market, authenticity, shopping experience, dimensions of an experience, latent classes, mixed finite models. 

15,00 €
Revue Décisions marketing
Numéro Décisions marketing - N°90
Date de parution 2018
ISSN 0779-7389
Nombre de pages 120 pages
Format 180 x 260 mm

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