Le recrutement et la fidélisation de bénévoles retraités par les associations

Le recrutement et la fidélisation de bénévoles retraités par les associations (Décisions marketing - N°73)

14 pages

Auteurs : Andréa GOURMELEN, Samuel GUILLEMOT, HELENE PRIVAT, Bertrand URIEN, Marine LE GALL-ELY

En raison du temps libre engendré par l’arrêt de l’activité professionnelle, les retraités deviennent une cible très convoitée par les associations à la recherche de bénévoles. Cependant, ils sont souvent considérés comme un segment homogène, d’où des difficultés de recrutement et de fidélisation par les associations. Pour y remédier, cet article propose une typologie de bénévoles retraités sur la base de leurs motivations et de caractéristiques psychosociales liées au vieillissement. Cinq profils se dégagent : les hédonistes, les coupables, les affectifs, les soucieux de postérité, les ambitieux. Reste aux associations à cibler un ou plusieurs profils selon la fonction à pourvoir et à adapter leurs campagnes de communication en conséquence. Mots-clés : bénévoles, retraités, typologie, motivations, générativité, sagesse.

The recruitment and loyalty development of retired volunteers by associations and charities

Because of their free time related to professional activity cessation, retired people are an interesting marketing target for charities and associations in search of volunteers. However, they are often considered as a homogeneous segment. So, these non-profit organizations face difficulties to recruit them and to improve their loyalty. This paper deals with a typology of retired volunteers, based on their motivations and psychosocial ageing characteristics. The results shed light on a classification of volunteers into five groups : the hedonistic, the guilty, the affective, the anxious and the ambitious. Then, non-profit organizations can target one or more profiles depending on the position to be fulfilled and can adapt advertising campaigns consequently. Key words: volunteers, retirees, typology, motivations, generativity, wisdom.

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